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ポイント1：「何度でも」相談料無料
弁護士に相談するとなると「何となく高額な費用がかかりそう…」というイメージを持たれる方が多いのではないでしょうか。
実際に、多くの弁護士事務所では30分5000円ぐらいの料金にしている所が多いですし、無料相談とホームページに書いてある弁護士事務所でも「初回のみ無料」や「特定の相談内容だけ無料」にしている所がほとんどです。
しかし、このような料金体系だと、相談者の方に、
「自分が聞きたかったことを相談時間内にちゃんと聞けるだろうか…」
「上手く説明できないうちに時間が経過して、時間外や2回目以降の相談で費用が発生してしまわないだろうか…」
「自分の相談内容は、本当に無料相談していい内容なんだろうか…」
という余計な不安を与えてしまいかねません。
そこで、岡野法律事務所では相談者の不安を解消するために、
「どのような相談内容であっても」「回数無制限で」
法律相談を「何度でも無料」
にしています。
なぜ、このような「何度でも無料」の法律相談を行っているかというと、
相談者に余計な不安を1ミリも与えたくないから
です。
そもそも、お悩みで不安な状況の中、弁護士事務所という馴染みのない場所に訪問して、「何となく怖そう」なイメージがある弁護士に「自分のデリケートな悩み」を相談するのは、非常にハードルが高い行為だと思います。
岡野法律事務所としては、そのような相談者の方の不安を少しでも解消し、余計な緊張を一切与えたくないという想いから法律相談を「何度でも無料」としています。
このような無料相談をやっていると、
「こんな無料相談ばかりやっていたら事務所が損してしまうのではないですか？」
と逆に心配いただくこともあるのですが、岡野法律事務所は全国どこでも気軽に法律相談が受けられる事務所を作ることをミッションにしており、相談者の不安の少しでも軽くするためなら採算は度外視しても構わないという想いでやっています。
このような背景があるため、相談者の方はノーリスクで相談していただけます。
まずは、お気軽にご相談いただければと思います。
ポイント2：顧客サービスの徹底
弁護士業界は、他の業界と比較すると「顧客サービス」という意識が非常に低い業界なのではないかと思います。
例えば、
「勇気を出して相談に行ったのに、弁護士が高圧的で怖かった…」
「事務員の対応も事務的で冷たい感じだった…」
「せっかく事件を依頼したのにスピードが遅く、進捗報告もない…」
というようなことが起こることも少なくありません。
岡野法律事務所は、このような現状を打破すべく、
「顧客サービスの徹底」
に力を入れております。
まず、弁護士と事務員に対して徹底的に顧客対応研修を行い、サービス品質向上に努めています。
特に、電話対応については、相談者の方との最初の接点になる重要なポイントなので、「声のトーン」や「細かい言い回し」にいたるまで、細かく指導を行っております。
また、お客様アンケートの内容を毎日確認し、改善要望を頂いた場合はすぐに現場にフィードバックして業務の改善を行っております。
さらに、岡野法律事務所では、「スピード解決」にも力を入れております。
トラブルというのは「ただ解決する」だけで不十分です。
依頼者にとっては、解決までの時間が長ければ長いほど精神的な疲労が蓄積してしまいますし、リスタートまでの時間が延びてしまうからです。
岡野法律事務所では、依頼者の負担を軽くし「迅速に事件を解決する」ため、大規模事務所ならでは利点を活かして事件処理のノウハウを事務所全体で共有し、事件処理スピードのアップに注力しています。
このように、岡野法律事務所では、他の弁護士事務所とは一線を画する「顧客サービス」を提供すべく、日々サービスの改善に取り組んでおりますので、ご安心ください。
ポイント3：お客様の声
岡野法律事務所では、相談に来られた方に「お客様の声」を書いていただいています。
2023年12月現在、お客様の声が累計17,000件を超える数となっておりますので、その一部を紹介させて下さい。
お客様の声①：I様
どうしても弁護士さんにお願いするとなると気が引けてしまって、どんな風に話せばいいか、どこまで分かってもらえるかが不安でした。
また、弁護士さんというと固いというか冷たいイメージがあるので、HPでは“親身に”と書いてあっても実際には淡々と対応されたらどうしようと思ってました。
申し訳ないくらいたくさんの資料を持っていったんですが、全てに目を通していただいて適切なアドバイスがもらえました。
自分でこうしたいああしたいと思っていても実際にできること、できる範囲などを法律的な立場からの目線で詳しく教えてもらえたのが良かったです。
ありがとうございました。
お客様の声②：D様
どうしていいかわからくて本当に困っていたのですが、法律的知識がある人が周りにいなくて、誰に相談していいかもわからなかったのでいろいろ不安がありました。
弁護士の方だと専門的すぎて私に理解ができるか不安でしたが、わかりやすくリスクも含めていろいろ教えてくださったので良かったです。
わかりやすい説明で本当に相談して良かったです。
少しでもこちらが負担の減るような解決方法を提案して下さったのでこれから交渉して少しでも良い結果になるようにしたいです。
ありがとうございました。
お客様の声③：T様
無料と書いてあったけど、費用とか本当にかからないのか、
弁護士に相談というのが初めてだったので何を聞いたらいいのか
どこまで教てもらえるのかといろいろ考えました。
電話で確認したら、料金もかからず時間もあまり決まってない
何回でも無料と言われたのと、ホームページで以前相談された方たちのが
のっていて、親身になってくれたなど書いてあり、良さそうだなと思い
相談させていただきました。
ネットでいろいろ調べたりしましたが、やっぱり相談してよかったなと思いました。
自分では分からなかった、これからどう進めていけばいいかなどくわしく、
優しく教えていただけ、とても相談しやすかったです。
お客様の声④：K様
上手く説明できないのではないか。相談しても解決策がなく、余計に辛くなるのではないか不安でした。
また、弁護士さんとお話するのは初めてで緊張もありましたが、来てみて本当によかったです。
相談は何度でも無料、親切な対応を心がけていますという
インターネットで拝見し、電話させてもらいました。
担当していただいた弁護士さんに親切、ていねいに聞いていただき、又、
わかりやすく適格なアドバイスをいただき、心が救われた思いです。
お金になる案件ではないのに、最後まで親身になっていただき
本当にありがとうございました。久々に、今夜は眠れそうです。
お客様の声⑤：T様
自分自身がどうしたらいいかもわからず、首がまわらない時にインターネットで調べた際、「相談は無料」と書かれていて相談をしようと思いました。
今回、料金がでないにも関わらず親見に相談にのっていただきありがとうございました。相談をしてみて改善をしてほしいことわありません。
電話対応、受付なににおいてもすごいていねいにしていただきました。
相談無料だったのにもかかわらず私自身今どうすべきなのかをてきかくにアドバイスをいただきとても感謝しております。本日は本当にありがとうございました。
お客様の声⑥：Y様
今回、私が貴事務所に依頼したきっかけは、HPで「何度でも」相談料無料と見たからでした。それでもいきなり電話をかける勇気もなく、始めはメールでご相談内容を連絡しました。
その後、秘書の方からお電話を頂きとても親切な応対だった為、安心して事務所へ足を運ぶことができました。
相談中は、弁護士の先生が、私の話をしっかりと聞いて、いつも的確なアドバイスを下さりました。相手方との交渉に進んだ際も、依頼者である私の利益を最優先に考えて下さり沈着冷静に対応して頂きました。
弁護士費用は、決して安価なものではありません。しかし、依頼した事により、気持ち的にとてもスッキリしました。本当に感謝しております。
貴事務所のますますのご発展をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
最後に
法律相談において、常々感じられるのは、
「誰にも相談できず、一人で悩みを抱え込んでおられる方がとても多い」
ということです。
しかし、一人で悩まず専門家である弁護士に相談することで、
・自分で調べても思いつかなかった解決方法が見つかった
・トラブルが悪化するのを未然に防げた
・悩みを相談する事で心が軽くなった
と喜んでいただけることも少なくありません。
なので、岡野法律事務所としては、一人で悩まれるのではなく、ぜひ、当事務所を頼っていただきたいと思います。
相談者の方の中には、
「こんな悩みを相談してよいのだろうか…」
と心配される方も多いのですが、どんな些細なことでも構いませんので、遠慮無くご相談ください。
電話での問い合わせは、事務員が優しく対応するので安心ですし、メールでの問い合わせであれば、24時間365日いつでも問い合わせ可能です。
また、平日の来所が難しいという場合は、事前にご相談いただければ、土日でも柔軟に対応させていただきます。
岡野法律事務所の弁護士・事務員一同、心よりお待ちしておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせ下さい！
